ایدئولوژی های سنتی حاکم بر محیط کار و روابط میان کارفرمایان و کارکنان آن ها، در یک دهه گذشته دستخوش تغییرات بنیادینی شده است. دلیل این امر چیست؟ تغییرات گسترده در ترکیب جمعیتی نیروی کار، همراه با تحولات سریع ناشی از پیشرفت های تکنولوژیک و جهانی سازی، بخش قابل توجهی از طرز فکر جامعه را به سمت جستجوی تعادل میان کار و زندگی، رفاه کارکنان و مشاغل هدفمند سوق داده است.
به طور خلاصه، کارمند امروزی به دنبال چیزی فراتر از یک چک حقوقی در پایان ماه است. آن ها خواهان کارهای معنادار، شرایط کاری منعطف و فرصت هایی برای رشد فردی و حرفه ای هستند.
در این میان، «کوچینگ» (Coaching) یا مربی گری به عنوان یک پاسخ حیاتی به این تغییرات ظهور می کند.
کافی است این موضوع را از هر متخصص منابع انسانی بپرسید. در گزارشی از مؤسسه تحقیقاتی HR.com، بیش از ۷۰ درصد از متخصصان منابع انسانی موافق اند که کوچینگ یک عنصر حیاتی در سازمان های آن هاست؛ رقمی که در سال ۲۰۲۱ کمی بیش از ۵۰ درصد بود. این رشد چشمگیر عمدتاً به دلیل تأثیر مثبت کوچینگ بر ایجاد یک فرهنگ سازمانی سازنده است.
در فضای اقتصادی پرنوسان ایران، نگهداشت نیروی انسانی متخصص یکی از بزرگترین چالش های کسب وکارهاست. هزینه های پنهان جایگزینی یک نیروی متخصص گاهی تا چند برابر حقوق ماهانه او تخمین زده می شود. سرمایه گذاری روی کوچینگ نه تنها به وفاداری کارکنان کمک می کند، بلکه به عنوان یک مزیت رقابتی غیرمالی، جایگزینی هوشمندانه برای افزایش های بی رویه حقوق در شرایط تورمی محسوب می شود.
کوچینگ چگونه به ما در عبور از چالش های معاصر کمک می کند؟
دنیای امروز، پرشتاب و پر از تقاضاست و مدیریت پیچیدگی های زندگی فردی و حرفه ای می تواند به وظیفه ای چالش برانگیز تبدیل شود. در میان ضرب الاجل های کاری و تعهدات اجتماعی، ما هم با اهداف سنتی برای پیشرفت روبرو هستیم و هم با اهداف نویافته ای برای پرورش علایق شخصی مان. با توجه به اینکه این اهداف گاهی مسیرهای متفاوتی دارند، بسیاری از متخصصان ممکن است احساس کنند که درجا می زنند، از قدم بعدی خود نامطمئن هستند یا حتی از ترسِ اشتباه کردن، فلج شده اند.
کوچینگ می تواند به رفع این لختی و بی تحرکی کمک کند. این رویکرد، ساختاری نظام مند با راهنمایی ها و تکنیک های شخصی سازی شده ارائه می دهد تا به افراد در حل پیچیدگی هایشان در هر دو سطح حرفه ای و شخصی کمک کند. علاوه بر این، یک کوچ (مربی) خوب می تواند فضایی محرمانه و حمایت گر بسازد تا مراجعِ خود را در حین کسب مهارت های لازم برای رسیدن به اهدافش پرورش دهد. این فرآیند می تواند ترکیبی از مهارت ها و ابزارها برای تقویت تاب آوری باشد، یا چیزی خاص تر برای افزایش چابکی در طرز فکر و رویکرد آن ها. از طریق گفتگوهای متمرکز و راهنمایی های شخصی، کوچینگ در نهایت تلاش می کند تا به دریافت کنندگان قدرت ببخشد تا به پتانسیل واقعی خود دست یابند.
تصویری از آرامش و تمرکز فردی در فضای مدرن که نمادی از عبور از چالش های زندگی حرفه ای به کمک کوچینگ است.
کوچینگ چیست؟ آیا همان منتورینگ (Mentoring) نیست؟
اگرچه کوچینگ و منتورینگ شباهت هایی با هم دارند، اما نقش هایی متمایز با تمرکزهای متفاوت هستند و دقیقاً به همین دلیل است که کوچینگ به طور فزاینده ای به محیط های کاری معرفی می شود. در واقع، شبکه خدمات مشاوره ای پرایس واترهاوس کوپرز (PwC) گزارش داد که در سال ۲۰۲۲، اندازه بازار صنعت کوچینگ به عنوان دومین بخش با سریع ترین رشد در جهان ثبت شده است.
وقتی صحبت از کوچینگ به میان می آید، از بسیاری جهات منضبط تر و قانون مندتر از منتورینگ است. کوچینگ معمولاً شامل هدف گذاری های مشخص در یک دوره کوتاه مدت تر بوده و با توسعه مهارت ها یا شایستگی ها همراه است. در این فرآیندِ غالباً ساختاریافته، کوچ ها تمایل دارند رویکردی هدایت کننده تر اتخاذ کنند و برای کمک به فرد در رسیدن به اهدافش، راهنمایی و پشتیبانی ارائه دهند.
از سوی دیگر، منتورینگ جدول زمانی مشخصی ندارد. منتور (راهنما) اغلب فردی ارشدتر و باتجربه تر از خود شخص است و دانش، تجربه و خرد خود را برای تکمیل توسعه کلی شغلی و شخصی فرد به اشتراک می گذارد. این رویکرد که غالباً غیررسمی است، بیشتر مبتنی بر رابطه و ماهیت مشاوره ای دارد و به فرد اجازه می دهد خودش به تصمیم گیری نهایی برسد.
در اکوسیستم کسب وکارهای ایرانی، اغلب مدیران ارشد نقش منتور را برای کارمندان جوان تر بازی می کنند که بر اساس تجربیات گذشته شکل گرفته است. اما کوچینگ نگاه به آینده دارد و به جای انتقال تجربه (که ممکن است در اقتصاد در حال تغییر امروز دیگر کارآمد نباشد)، مهارت حل مسئله را در فرد پرورش می دهد تا بتواند با چالش های بی سابقه ی بازار روبرو شود.
چرا کوچینگ در سطح فردی و حرفه ای تا این حد تحول آفرین است؟
داشتن توانایی جهت یابی در چشم انداز پیچیده کسب وکارهای امروزی، نیازمند ترکیب منحصربه فردی از چابکی، پویایی و تفکر استراتژیک است که ممکن است در ذات برخی افراد وجود نداشته باشد. حتی رهبران کارکشته نیز ممکن است در مواجهه با موقعیت های غیرمعمول – مانند قطعی اخیر سیستم های CrowdStrike که چندین صنعت را فلج کرد – احساس کنند که کنترل اوضاع از توانشان خارج است.
کوچینگ می تواند ابزارها و پشتیبانی لازم برای توسعه این شایستگی های اساسی را که برای درخشش در محیط کار بسیار حیاتی هستند، فراهم کند. به ویژه زمانی که این امر برای رهبران و مدیران اعمال می شود، نشان داده شده است که اثر موجی مثبتی بر تیم های آن ها و فراتر از آن دارد، زیرا آن ها ارزش ها، ابزارها و ذهنیت رشد خود را به دیگران منتقل می کنند.
در سطح فردی، کوچینگ خودآگاهی را تقویت می کند و به افراد کمک می کند تا ارزش ها، نقاط قوت و محدودیت های خود را بشناسند. این خودشناسیِ ارتقا یافته، به توانایی آن ها در تصمیم گیری های آگاهانه، ایجاد تاب آوری و خلق یک زندگی رضایت بخش می افزاید. آن ها در صورت تمایل، حتی می توانند با آموزش دیدن برای تبدیل شدن به یک کوچ، این ویژگی ها را در دیگران نیز پرورش دهند.
تصویری باکیفیت از فضای کاری مدرن که مفهوم هدایت، خودآگاهی و رشد استراتژیک در دنیای پیچیده کسب وکار را به تصویر می کشد.
کوچینگ به مثابه کاتالیزور رشد حرفه ای
مزایای کوچینگ اغلب شامل مهارت های نرم و ارزشمندی است که در هر دو جبهه شخصی و حرفه ای کاربرد دارند؛ مهارت هایی مانند توسعه هوش هیجانی قوی، بهبود مهارت های ارتباطی و حفظ روابط سالم. هنگامی که کوچینگ به صورت حرفه ای هدایت شود، در تسریع رشد شغلی، دستیابی به اهداف مهم و ایجاد پیوند با همکاران نقش بسزایی دارد. دریافت کنندگانِ کوچینگ اغلب تمرکز بالاتری را تجربه می کنند و می توانند آرزوهای شغلی خود را شناسایی کنند، برنامه های استراتژیک توسعه دهند و بر موانع غلبه کنند – که همه این ها زمانی که فرد در مسیر شغلی خود دچار رکود شده باشد، فوق العاده ارزشمند است.
به طور خلاصه، شما باید سرمایه گذاری روی کوچینگ را در نظر بگیرید، زمانی که:
- نمی توانید از وضعیت یا شرایط فعلی خود پیشرفت کنید: کوچینگ دیدگاه لازم برای خروج از این توقف و درجا زدن را به شما می دهد.
- با چالش های طاقت فرسا روبرو هستید: پشتیبانی لازم برای عبور از تغییرات و گذارهای دشوار را برایتان فراهم می کند.
- تلاش می کنید به اهداف جاه طلبانه ای برسید: با ارائه برنامه و ابزارهای لازم، شما را برای رسیدن به این تعهدات توانمند می سازد.
- می خواهید پتانسیل های کشف نشده خود را آزاد کنید: بینش هایی از یک منبع بی طرفِ خارجی در مورد نقاط قوت و ضعف تان به شما می دهد و شما را ترغیب می کند تا به ترتیب از آن ها بهره برداری کرده و بر آن ها غلبه کنید.
- می خواهید رهبری و اعتمادبه نفس خود را توسعه داده یا تقویت کنید: اعتمادبه نفس و ابتکار عمل را در شما پرورش می دهد، در حالی که به شما کمک می کند مهارت های لازم برای الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در دیگران را توسعه دهید.
این تصویر نمایانگر تعامل انسانی، توسعه مهارت های رهبری و ایجاد فرهنگ کاری مثبت در محیط های تجاری مدرن است که بر اساس مفاهیم کوچینگ حرفه ای طراحی شده است.
نتیجه گیری
تحول مثبت ناشی از کوچینگ بیش از همه در سطح رهبری احساس می شود. اگرچه ممکن است در ابتدا این موضوع خلاف انتظار به نظر برسد (زیرا به رهبران به چشم افرادی با تخصص و تجربه نگاه می شود)، اما دقیقاً همین جایگاه نفوذ آن هاست که کوچینگ را تا این حد تأثیرگذار می کند.
شرکت مشاوره APAC یعنی HR Path در مقاله ای در وب سایت خود، چالش های رهبری معاصر، مانند تفکر سیلوئی (انزوای فکری بخش های مختلف سازمان) و مهارت های منسوخ شده را برجسته کرده است. کوچینگ در مواقع لزوم این شکاف ها را پر می کند و از طریق بازخورد عینی و مرتبط ترین ابزارها، پاسخگویی و دیدگاه جدیدی را به رهبران ارائه می دهد. مهم تر از همه، محرمانگی اطلاعات نیز در این فرآیند تضمین می شود.
از سوی دیگر، بسیاری از افرادی که در این جایگاه ها قرار دارند، به دنبال برنامه های کوچینگ کسب وکار هستند تا خود را به همان آموزش ها مجهز کرده و خودشان به کوچ تبدیل شوند. این امر نشان دهنده تغییر در طرز فکر رهبری است، جایی که توسعه و توانمندسازی دیگران به عنوان عنصری حیاتی برای موفقیت سازمانی دیده می شود.
این رویکرد می تواند دارایی فوق العاده ای برای یکی از بخش های مهم در کسب وکارهای امروزی باشد: فرهنگ کاری مثبت و رفاه کارکنان. پلتفرم توسعه استعدادهای جهانی CoachHub به تفصیل توضیح می دهد که چگونه کوچینگ با ارتقای ارگانیکِ مشارکت، بهره وری، نگهداشت و نوآوری، تجربه کارمندان را بهبود می بخشد.
با ترکیب یک محیط یادگیری ساختاریافته و پلتفرم های بسیار تعاملی، شرکت کنندگان از کارشناسان برجسته در مورد روش شناسی های کوچینگ، استانداردهای اخلاقی و بهترین شیوه ها خواهند شنید. متخصصانی که مشتاق تغییر وضعیت موجود خود هستند، این دانش را در تمامی جبهه ها بسیار ارزشمند و تغییردهنده زندگی خواهند یافت. پیشرفت چشمگیری که شایسته آن هستید را تجربه کنید.
